PDS下单了半个月了还没有寄出来

大家有没有遇到这样的情况阿，都下单了半个多月了，说我的包裹第一次投递丢了，会补给我，但是这都一周了也没动静，发邮件都是客套话。怎么办啊这。不会蒙我吧。