劲为换底避个雷

能换鞋就换鞋，实在想换底还是偶能吧，第一次换底就是软趴趴后来给加了个碳板也没管（加了碳板也没法穿）后来第二次问清楚了能换尼龙大底，我也是发过去等了一个多月，问他拿到鞋没也不回，问他怎么样了也不说，最后因为在淘宝下单的淘宝客服给我发信息说换好了和我讲的一点都不一样，真的不用多说，他家全是软趴趴的底，而且真的有点重，自己吹起来确实牛，真的啥也不是换了三双，前车之签了，现在鞋子都还没发给我，我说打12315他说随便打，又怕烦这些事，请问一下这种情况一般怎么办