李宁疾影维权的路（二）

书接上回……因鞋舌材质和样式，与商品介绍页图片所示内容完全不一致，本人寻求与天猫店铺客服、品牌方客服进行沟通。

期间天猫店铺客服还稍微耐心点，虽然没给出专业解释或让人满意的解决办法，但至少问话对方会回答。品牌的“邮件客服”真是一言难尽，就回过我一次邮件，后面发过去的邮件干脆就不回复了。

当时有点气（现在平和了），就通过网络12315平台对“李宁（中国）体育用品有限公司”进行了投诉，几经周折，还打了北京市长热线12345追问，才得到北京市经济技术开发区商务金融局姗姗来迟的答复，北京李宁不负责网络销售途径，相关问题请找上海李宁“上海李宁体育用品电子商务有限公司”，并给了个座机电话。我打过去说明事由，上海李宁表示你找天猫店铺客服解决啊。。。他们管不了这事。

哎，经历了半个月的寻求沟通，但感觉自己始终在被踢皮球……对李宁的好感被败的所剩无几(可能因为自己人微言轻，也可能自己没找到正确处理此事的人，但打客服热线都找不到正确的人的话，那普通消费者还有什么途径能找到对的人呢？)

最初并没指望能维啥权，或者申请啥赔偿，只要能保证正品对这鞋整体觉得还能接受，只要品牌方好好沟通，进行一些合理的解释，这事多半也就了了，毕竟真的挺便宜的。

但是他们的售后态度让我一度认真了，非法律人士，自行找了《侵害消费者权益行为处罚办法》第六条第二款、第十六条，认为品牌方属于欺诈行为。再依据《消费者权益保护法》第五十五条，主张3倍赔偿（当然这个主张只是被气到以后根据相关法规对应出来的，起初并没有真心要主张这个）。有法律专业的球星可以帮忙看看我对条款的理解和套用对不对。

最终结果：不想再花精力四处去投诉或者寻求沟通了。在天猫店铺申请退货，虽然过了7天无理由期限，淘宝app也早已自动确认收货，但店铺还是爽快同意了。

维权之路结束，没有维到什么权，对品牌好感也没了，本人自己也觉得很疲惫，不知道算不算双输。