李宁疾影维权之路(一)

618在天猫某店铺入了李宁疾影，实物收到后鞋舌材质/样式与商品介绍页完全不一致，与之前各大自媒体测评视频里面介绍的也不一致。遂怀疑是假鞋。

通过李宁官网查询该鞋防伪码为正，通过李宁官方热线查询该店铺也是品牌授权店铺。所以有点动摇，觉得可能是正品。可能属于货不对板范畴，有“欺诈”嫌疑。

首先，跟店铺客服协商，对方不置可否，达不成一致，说实在不行让我直接申请7天无理由退货，本人心里不服，觉得这也不是我的问题，没同意。

后来，本人寻求与李宁官方客服沟通，品牌方的客服热线表示他们只能处理实体店争议，网络平台购物争议需通过电子邮件跟相关人员沟通！！！注意，连个联系电话号码都没有，只能通过发邮件沟通，且相关人员周末不上班。。。李宁网购平台售后有点跟国际接轨那意思，是学亚马逊么？只能邮箱沟通。。。好吧，挺牛的。

通过邮件向品牌方说明情况后，品牌方仅回复该店铺是授权店铺，卖的是正品。鞋子因批次不同，有细微差异也正常。你可以申请7天无理由退款。

好吧，不知道各位球星啥感觉，反正我感觉到满屏的傲慢。。。这不是类似汽车销售里面的虚假宣传？后期减配？反正本人有点被刺激到了，准备跟他们硬杠一下。

找了《消保法》和《侵害消费者权益行为办法》里面的依据，主张要“退一赔三”，沟通邮件发过去了，等待后续。

其实这鞋挺便宜的，主要被品牌方的回复刺激了，轴劲上来了，想据理力争一下，后续待更新。