刺客11超顶FG，美国代购正品。我是偶偶认证卖家，一位内蒙古的买家在我这买了一双刺客11超顶FG下人草，我想踢球的各位都知道，FG下人草，一是对膝盖不好，二是很容易断钉，这应该是常识了。这位买家踢了几场后断钉了(没有完全断开的那种)，然后就以质量问题来找我退换货，我一直努力跟买家协商售后(我不想折腾，提了好几个方案，都被该买家否决)，这位买家依然不依不饶要退款。
在我看来，第一，FG下人草，本身就是有很高的断钉风险的；第二，内蒙古的冬天想必肯定都是很冷的，人草场地只会比平时更硬，鞋钉在低温下也是非常脆弱的，提高了鞋子断钉的风险。综合这两点完全是买家自己使用不当的问题造成的鞋子损坏，跟鞋子质量没有任何关系 。( PS，这位买家在这双刺客之前穿的一双鬼牌超顶AG，一个月断了3个钉，并且他自己都说了人草包不住钉子，我想这绝对不是偶然了吧，绝对是场地问题以及自己踢球风格的问题。明知道人草都包不住AG鞋钉，还上FG，这绝对是自己使用不当吧？我甚至怀疑这位买家是不是鞋子不合适，下地了又不好退货，故意弄坏鞋子来退货，什么申请介入啊，要求赔偿啊都熟门熟路的)
大家的意见呢？
人草上鬼牌都能断钉，只有两种可能：①买家体重太大 ②这个人草是地毯草。那可是圆钉啊！
圆钉都能断，刀钉更不用说了，必断无疑。
从你的图片来看，是不是买家故意弄得不太好说，不过，买家使用不当应该是没什么好质疑的。
淘宝介入结果如何？