急求德语精通者，PDS发错货了，求专业翻译

pds发错货了，原本我订的jp26，eu41，发过来鞋盒对了，鞋子却是jp26.5的，郁闷！已发邮件给pds，他们回复的邮件我看不懂，急求帮助啊！！！
eu4Guten Tag,

und vielen Dank für Ihre Email.

Es tut mir leid, dass Sie die falsche Größe erhalten haben.

Bitte folgen Sie den Anweisungen auf Ihrem Lieferschein oder in unserem Hilfe-Bereich online: -

http://www.prodirectsoccer.com/de/informationen/häufig-gestellte-fragen.aspx

Wenn Sie Ihren Artikel zurücksenden, bitte geben Sie im Detail an, was genau passiert ist um den Fehler zu entdecken, und ob Sie eine Rückerstattung oder einen Ersatz des gleichen Artikels erhalten möchten (leider können wir keinen Umtausch für einen anderen Artikel vornehmen) . Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer oder Lieferscheinnummer an, damit unsere Rücksendeabteilung auf Ihre Daten in unserem System Zugriff hat.

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PRO-DIRECT SOCCER
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SHALDON ROAD,
NEWTON ABBOT,
DEVON,
TQ12 4PQ
UNITED KINGDOM

Sobald wir das Paket erhalten, wird das Produkt geprüft und wenn ein Produktfehler vorliegt, werden wir Ihnen wie gewünscht einen Ersatz zusenden oder eine Rückerstattung durchführen. Bitte beachten Sie, dass einige Erstattungen in der Form einer Gutschrift angeboten werden, abhängig von Faktoren wie Intensität der Abnutzung und/oder vor wie langer Zeit die Bestellung in Auftrag gegeben wurde. Falls Sie uns auch eine Kopie der Portokostenquittung senden können, werden wir diese im Fall eines Produktionsfehlers auch rückerstatten.

Wir empfehlen Ihnen, den defekten Artikel per Einschreiben zurückzusenden, da Sie für den Artikel haftbar sind, bis dieser in unseren Händen ist. Wenn es ein Problem mit der Rücksendung gibt, dann müssen Sie dieses mit dem von Ihnen gewählten Kurier verfolgen.

Bitte wählen Sie einen geeigneten Dienst, kehrt am nächsten zu den unten angegebenen Kosten ist, da wir nicht in der Lage sind, Kosten zu erstatten welche höher sind als angezeigt
:
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